汽车行业的拉踩式销售愈演愈烈，甚至已经到了当着顾客的面下诅咒的地步了！前两天，蔚来高管杨波晒出了一张另一车企和用户的聊天记录，该车企销售为了卖车，极力拉踩蔚来，给顾客发了一堆蔚来负面并称：“包总提车没有，没提车的话还来得及，蔚来要出大事了”。 该事件迅速引发热议，而这件事的热度尚未褪去，又有一家车企的销售，给自家品牌减分了。据用户发布的聊天记录显示，极氪汽车一销售劝顾客选极氪的时候，竟然用上了诅咒。根据用户发布的与极氪销售的对话，极氪销售询问考虑的怎么弄了！顾客则回应：「不好意思哥，YU7 提供的情绪价值太高了，小米太懂年轻人了」 看到顾客这么回应，极氪销售在对话框毫不犹豫地飚了一句脏话。而顾客依然比较客气，表示自己才22岁，要是再老五岁，会毫不犹豫的选极氪001！然后这位销售表示：兄弟我们销冠跟你说两句话！疑似销冠发了两段语音，大致内容是：「弟弟，你要是想买人生的第一辆车，你必须得选极氪001，如果你想买人生的最后一辆车，你肯定得选小米YU7。」 这位销售还表示：「你买的不是259800，你买的是你的命，你知道吗？」 看到这样的劝单话术，顾客表示：「没必要咒我吧」 说实话，小柴见多了拉踩友商的，但是因为没下单，当着客户的面，直接给顾客下诅咒的还是大姑娘上轿，头一回！ 就算你们同时之间用这些话吐槽顾客，也很垃圾，何况是当着顾客的面。 因为过于离谱，该聊天记录被发出后，引发巨大舆情，不少吃瓜群众表示，真长见识了，这样的销售卖的车，谁还敢买！ 随后该用户晒出极氪苏鲁战区负责人，加了其联系方式后的聊天截图，该负责人对顾客致歉，并要求顾客隐藏发布的帖子。 并表示，已将上述两名销售开除…… 根据上述负责人发布的通报，涉事销售于某某、侯某某因言语不当伤害顾客情感，违反品牌规范，依据《零售业务合规管理办法宣贯》被扣除合规分12分（属三级违规），直接解除劳动合同且不得再录用；浦珠北路极氪家店长武某某负直接管理责任，被扣合规分3分；南京单元城市经理芮某某负间接管理责任，被扣合规分2分。 此外，店长与城市经理还将面临绩效扣除、取消升职机会的处罚，苏鲁战区负责人也表示将承担管理责任并接受公司处罚。 该顾客则表示，如果这件事造成别的影响，依然会公开原贴。 虽然说，如今汽车行业竞争激烈，为了劝单拉踩友商已经成为常态，但因失去订单而当着用户诅咒用户这样的行为，着实让人大跌眼镜。 而汽车行业在共同抵制黑公关的同时，更应该严管销售环节的低素质行为，如果管不好直接面对潜在客户销售的嘴，这必然成为车企长期发展最大的隐患…… 车企应该明白，或者说所有企业都应该明白，这种拉踩式销售，是非常让人反感的，换句话说，对企业来说自家的黑销售，远比黑公关要可怕的多。 柴狗夫斯基©️作者|小柴肆号编辑｜谭松 |
